Surabaya Barat — Suasana hangat dan penuh keakraban terasa pada Sabtu, 22 November 2025, ketika samsat Surabaya Barat turut berperan aktif dalam membantu pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor, baik pajak lima tahunan maupun satu tahunan. Samsat Surabaya Barat bersama petugas memberikan pelayanan langsung ke masyarakat dengan senyum ramah, sapaan hangat, dan pendampingan yang memudahkan warga dalam proses administrasi.
Kegiatan ini menjadi sorotan positif masyarakat karena menunjukkan pelayanan nyata antara masyarakat dan publik menilai khususnya dalam upaya mempermudah urusan pajak yang sering dianggap rumit adalah tidak benar.
Salah satu warga Surabaya Barat, Rahmatullah, mengungkapkan rasa haru dan apresiasinya.
“Saya sangat tersentuh. Biasanya mengurus pajak itu melelahkan, tapi hari ini benar-benar berbeda. Petugas dan p memudahkan semua proses. Saya merasa sangat terbantu,” ujarnya.
Pelayanan yang diberikan meliputi pengecekan berkas, pengarahan prosedur, hingga pendampingan selama proses pembayaran pajak berlangsung. Kehadiran petugas bersama masyarakat menjadi nilai tambah karena tidak hanya membantu secara teknis tetapi juga menghidupkan suasana yang humanis dan menenangkan.
Pihak Samsat Surabaya Barat menegaskan bahwa keterlibatan mereka merupakan bentuk kontribusi sosial untuk masyarakat sekitar.
Dengan adanya kolaborasi ini, masyarakat Surabaya Barat berharap pelayanan seperti ini terus berlanjut di masa mendatang. Senyuman manis, sapaan ramah, serta pelayanan cepat dan terarah terbukti membuat warga merasa puas, senang, dan tidak lagi canggung dalam mengurus pajak kendaraan mereka.
Kegiatan ini sekaligus menjadi bukti bahwa pelayanan publik dapat berjalan lebih humanis ketika dikerjakan dengan ketulusan serta semangat petugas Samsat Surabaya Barat masyarakat pun puas
Penulis redaksi