Pelayanan pembuatan maupun perpanjangan SIM dilaksanakan melalui tahapan yang terstruktur, mulai dari pendaftaran, verifikasi berkas, pemeriksaan kesehatan, ujian teori, hingga ujian praktik. Setiap proses dilakukan secara objektif dan terukur tanpa perlakuan khusus, sehingga seluruh pemohon memperoleh hak pelayanan yang sama sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
Kasat Lantas Polres Karanganyar, AKP Agista Ryan Mulyanto, S.T.K., S.I.K., M.T., menegaskan bahwa integritas personel menjadi kunci utama dalam menjaga kualitas pelayanan publik di lingkungan Satpas.
“Kami memastikan seluruh pelayanan berjalan sesuai SOP, transparan, dan akuntabel. Tidak ada toleransi terhadap praktik percaloan maupun pungutan di luar ketentuan. Pelayanan harus bersih dan profesional,” tegasnya.
Sebagai upaya peningkatan mutu layanan, Satpas Polres Karanganyar juga melakukan pembenahan sarana dan prasarana, di antaranya penataan sistem antrean, penyediaan ruang tunggu yang nyaman, serta informasi alur pelayanan yang jelas dan mudah dipahami masyarakat. Pengawasan internal dan evaluasi rutin turut dilaksanakan guna memastikan standar pelayanan tetap terjaga.
Polres Karanganyar mengimbau masyarakat untuk mengurus SIM secara mandiri tanpa menggunakan jasa perantara. Apabila menemukan kendala atau indikasi pelanggaran, masyarakat dipersilakan melapor melalui kanal pengaduan resmi yang telah disediakan.
Melalui pelayanan yang presisi, bersih, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Satpas Polres Karanganyar bertekad terus meningkatkan kualitas pelayanan sebagai wujud nyata pengabdian Polri kepada masyarakat.