SURABAYA — Upaya Samsat Surabaya Barat mendekatkan pelayanan kepada masyarakat kembali mendapatkan perhatian positif. Pada Senin, 17 November 2025, petugas Samsat hadir langsung di lapangan untuk memberikan layanan pembayaran pajak kendaraan sekaligus edukasi mengenai pentingnya ketertiban administrasi.
Kegiatan ini disambut antusias oleh warga yang ingin mengurus perpanjangan pajak tahunan maupun lima tahunan. Sejak dibuka, area pelayanan dipadati masyarakat yang memanfaatkan kesempatan untuk membayar pajak tanpa harus datang ke kantor Samsat utama. Petugas pun aktif memberikan arahan dan membantu proses kelengkapan berkas, sehingga pelayanan berjalan lebih cepat dan tertib.
Keakraban antara petugas dan warga menjadi salah satu aspek yang membuat pelayanan ini mendapat apresiasi. Hal tersebut dirasakan langsung oleh Adi, salah satu warga yang hadir. Ia menilai pelayanan hari itu sangat memudahkan dan terasa lebih manusiawi.
“Petugasnya ramah dan membantu dari awal sampai selesai. Semua dijelaskan dengan jelas, jadi tidak bingung. Pelayanan seperti ini membuat masyarakat lebih nyaman,” ujarnya.
Program pelayanan turun ke masyarakat ini merupakan bagian dari komitmen Samsat Surabaya Barat untuk memperluas akses layanan serta memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang benar terkait kewajiban pajak kendaraan.
Dengan pendekatan yang komunikatif dan humanis, Samsat Surabaya Barat berharap tingkat kepatuhan wajib pajak semakin meningkat, sekaligus menciptakan pengalaman pelayanan publik yang lebih berkualitas.
Penulis redaksi